Na Atleticaps, nosso objetivo é que você sinta orgulho ao vestir sua conquista. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Arrependimento ou Tamanho: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução (conforme o Art. 49 do CDC).
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente alguma falha de produção, o prazo é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir rigorosamente as seguintes normas:
A peça deve estar intacta, sem indícios de uso, lavagem ou odores.
Deve conter todas as etiquetas originais fixadas.
Não serão aceitos produtos que tenham sido modificados pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).
Atenção: Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte via c[email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe passará as instruções de postagem.
Defeito de Fabricação ou Erro de Envio: O frete é totalmente por conta da Atleticaps.
Troca por Tamanho ou Gosto: O frete de retorno e o novo envio ficam por conta do cliente. Dica: Confira sempre nossa Tabela de Medidas antes de finalizar a compra!
Em caso de devolução total, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta para boletos/PIX) após a análise do produto em nossa central.
Para evitar abusos e proteger sua operação, deixamos claro que:
Variações de Medida: Conforme anunciado em nossa tabela, as peças podem ter uma variação de até 2 cm para mais ou para menos. Essa variação é normal na indústria têxtil e não é considerada defeito.
Uso Inadequado: Não trocamos produtos com danos causados por má lavagem (uso de alvejantes, secagem inadequada) ou uso indevido.
Tons de Cores: Pequenas variações entre a cor na tela do monitor/celular e o tecido real podem ocorrer e não configuram defeito.
